A JJCOSTA atua nos interesses dos consumidores e empresas, porque entendemos que se por um lado o Código do Defesa estabelece o consumidor como parte mais vulnerável das relações de consumo, haja vista, a preocupação com o atendimento das necessidades básicas dos consumidores (isto é, respeito á sua dignidade, saúde, segurança, almejando sua qualidade de vida). 

Por outro lado, visamos igualmente trazer o equilíbrio necessário para as empresas quando fatos irreais, inverídicos ou exagerados são lançados contra os fornecedores que atendem de forma global a política nacional de boas praticas comerciais das relações de consumo.